Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "LFPDPPP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Torres Ospina Consultores(en adelante el "Responsable"), operando bajo la marca comercial MAVOS Seguros, con domicilio en Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, y sitio web oficial https://mavos.mx, emite el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Datos personales que se tratan
Para cumplir con las finalidades descritas en este documento, el Responsable recabará a través del formulario de contacto del sitio web los siguientes datos personales de manera directa:
- Nombre completo.
- Número de teléfono móvil / WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Aseguradora con la que trabaja actualmente (dato opcional proporcionado voluntariamente por el Titular).
Declaración explícita: El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles, datos financieros, patrimoniales, ni datos de terceros a través de este sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se limitará a las siguientes finalidades, divididas según su naturaleza conforme a la Ley:
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
- Establecer contacto directo con el interesado a solicitud de este.
- Agendar, coordinar y realizar demostraciones (demos) personalizadas del sistema CRM MAVOS.
- Brindar seguimiento comercial y dar respuesta a las dudas o cotizaciones solicitadas por el agente de seguros.
Finalidades Secundarias (Accesorias o de prospección comercial):
- Envío de actualizaciones, noticias, contenido educativo para agentes de seguros y prospección comercial/marketing respecto a los productos de MAVOS Seguros.
Mecanismo de Opt-Out: Si usted no desea que sus datos sean tratados para las Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a privacidad@mavos.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios o atención que solicita.
3. Transferencia de datos
El Responsable asume el compromiso categórico de NO vender, alquilar, transferir ni compartir sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Las únicas transferencias que se realizarán son aquellas que, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren del consentimiento del Titular por tratarse de supuestos de cumplimiento legal, requerimiento de autoridad competente, o almacenamiento en infraestructura tecnológica operada por encargados.
4. Hechos técnicos, almacenamiento y seguridad
- Infraestructura y Cifrado: Sus datos personales son almacenados de forma segura en la infraestructura de Google Cloud / Firebase (Firestore) contratada por el Responsable. Dicha información se encuentra estrictamente protegida mediante protocolos de cifrado tanto en tránsito como en reposo.
- Plazo de Conservación: Los datos serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades comerciales que originaron su recolección o hasta que el Titular solicite su supresión, posterior a lo cual se procederá a su bloqueo y eliminación definitiva.
- Herramientas de Terceros (reCAPTCHA): Para garantizar la seguridad del sitio y prevenir accesos automatizados maliciosos (bots), implementamos el servicio Google reCAPTCHA v3. El uso de esta herramienta implica que Google analiza datos de interacción técnica del usuario, tratamiento que se rige estrictamente por la Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio de Google LLC. El sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad comportamental.
5. Medios para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted, como Titular, tiene en todo momento el derecho de Acceder a sus datos, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelar su uso cuando considere que no se requieren para las finalidades primarias, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: privacidad@mavos.mx.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del Titular.
- Identificación oficial vigente que acredite su identidad (adjunta en formato digital).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
El Responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción, y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPECO) de la PROFECO, o solicitando su exclusión directa de nuestras listas de distribución interna a través del correo privacidad@mavos.mx.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por el software CRM que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata y visible en el sitio web https://mavos.mx/aviso-de-privacidad.
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